Corey Rosamond · 2026/10/17 · 约 5 分钟阅读
本文为英文原文的简体中文译文。资料和事件日期保留原文发表时的语境；代码示例保持原样。 Read in English
每次请求都要付费，却敢承诺“AI 无限使用”，这句话可真够大胆。
放在定价页面上，它很有吸引力。一份订阅，不用做复杂选择，客户只管干活。我理解这种吸引力，固定月费也确实可能是正确的选择。
但在把“无限”放到购买按钮上方之前，总得有人回答一个没那么精彩的问题：如果客户真的按照你的邀请，大量使用这个产品，会发生什么？
如果答案里包含“希望他们别这么用”，产品就还有功课没做完。
一个客户，也可能带来庞大的工作量
假设有这样一个产品：订阅包含 AI 调研功能，客户可以为不同业务创建工作区。每个工作区都有独立的关联账号、定时任务和保存的指令。这听起来很实用，服务机构可以用它来管理不同客户的工作。
现在假设，开发时为了方便，把用量额度放在了工作区这一层。一个付费客户创建了五十个工作区，系统就给每个工作区分配了一份全新的额度。
客户买了一份订阅，软件却悄悄发出了五十份工作额度。这不一定意味着成本变成五十倍，实际成本取决于实际用量。但你原先设定的额度，已经无法描述自己承诺承担的工作了。
这完全不需要有人攻击系统。一个正常客户，按照界面操作，遵守所有看得见的规则，就可能暴露出一条你从未真正落实到软件里的定价假设。
到了这时候，再把正常使用说成“滥用”，就很尴尬了。
先决定额度归谁所有
登录的人、付款的组织、执行工作的工作区，是三件不同的事。在第一版演示里，它们可能恰好重合，但以后不一定。
对于上面假设的机构套餐，你可以明确出售一份由所有工作区共享的额度。另一种套餐也可以按活跃的客户工作区收费。两种方式都可能合理。关键是做出选择，解释清楚，并让应用执行同一套规则。
每个会产生明显成本的任务，都要能对应到负责承担它的账户。新建工作区，不应该意外获得一份免费预算；邀请同事，不应该重置用量；把工作移到另一团队，对权限和计费有什么影响，也要有明确规则。
订阅到期或付款失败后，客户还能做什么，同样需要提前决定。暂停新的付费处理可能合理。但毫无预警地让客户无法访问已有成果，是另一回事，需要单独考虑。
支付成功，能证明的事情其实很有限
结账流程可以正确收钱，应用却仍在发放错误的权限。用量图表可以准确显示昨天的成本，而今天的任务已经把又一天的预算花掉了。
如果套餐有严格的处理额度，应用就需要在任务开始前检查剩余额度，把进行中的工作算进去，并在完成后核对实际消耗。否则，多个同时启动的任务可能看到同一笔余额，各自以为这笔钱都可以由自己使用。
重试也需要规则。同一个事件被重复投递，不应给客户重复收费。但真正再次发起的模型请求，仍可能产生供应商成本。记录应区分这些情况，也包括你决定自行承担失败尝试成本的情况。
这些细节应该进入产品设计和验收测试。在上线前说清楚很值得，因为那时修改规则，通常比事后向付费客户解释更容易。
价格仍然可以很简单
这不意味着每个创始人都需要一套令人头晕的积分系统，也不意味着客户每点一下，价格就必须跟着变。
Stripe 在 10 月 13 日发布的 AI 商业化讨论中，介绍了企业如何把订阅与用量额度结合，并让客户更清楚地查看和控制支出。这提供了一个实用方向：购买过程可以简单，背后的消耗规则仍然要清楚。
对于边界足够明确的工作量，固定套餐可以成立。包含一定额度的订阅、按完成操作收费，或与高用量客户约定更大套餐，也都可能合适。选择取决于客户购买的是什么，以及你可靠交付它所需的成本。
Scott Woody 在 10 月 1 日的 token 计费文章中提出了一个相关区别：内部衡量模型消耗，并不要求把 token 变成客户购买的商品。运营成本与客户理解的价值，不必使用同一种计量单位。
购买文档处理服务的客户，应该知道什么算一份文档，超大文档如何处理，以及失败的操作是否扣除额度。没有清楚解释的“积分”，只是把困惑换了个名字。
如果套餐存在影响使用的限制，就把它放在客户做决定的地方。达到上限后，是暂停任务、排队、提示升级，还是申请额外支出授权，都要解释清楚。别先承诺无限使用，再让客户意外撞上边界。
测试你希望赢得的那种客户
上线前，我会以一个真实可能出现的繁忙客户为参照，走一遍定价规则。给他多个工作区，邀请他的团队，同时运行任务，中断后再重试。然后对比交付的工作、供应商记录的用量，以及你打算收取的费用。
也要考虑业务清淡的月份。纸面上最便宜的套餐，如果让客户长期为很少用到的容量付款，感受上仍可能很贵。好的定价，要让双方都觉得说得通。
大量使用可能是好消息，说明产品已经足够有用，进入了客户的日常工作。你应该能欢迎这位客户，解释可选方案并提供服务，而不是发现自己的成功破坏了自己的规则。
出售承诺之前，先把规则做出来
在 Rosecraft，我们开发应用及其背后的系统。对于 AI 产品，这可能意味着把账户归属、订阅、用量记录和访问规则连接起来，让定价页面描述的，就是软件实际执行的。
如果你愿意听听哪些地方确实需要改，发来你拟定的套餐，以及客户能触发哪些工作的操作说明。我们可以一起检查薄弱环节，确定实施范围。告诉我们你在做什么产品，也可以直接给我发消息。
你最好的客户，应该是那个让你乐于看到他使用产品的人。